假冒保健品竄進(jìn)西鳳商場(chǎng)　市民買到假藥別私了

　　包裝盒內(nèi)沒有說明書，包裝盒上的咨詢電話為私人電話，獲贈(zèng)的4盒保健品不合格

　　市民張女士在桂林市醫(yī)藥有限責(zé)任公司西鳳商場(chǎng)購買了兩盒保健品，回去后打開發(fā)現(xiàn)，包裝盒內(nèi)沒有產(chǎn)品說明書，包裝盒上標(biāo)示的咨詢電話是私人電話，就連獲贈(zèng)送的四盒保健品也是被有關(guān)部門“通緝”的不合格產(chǎn)品。
 
 
　　咨詢熱線私人用

　　3月1日，張女士來到西鳳路上的西鳳商場(chǎng)打算買些養(yǎng)顏食品，售貨員向她推薦了由青海格拉丹東生物科技開發(fā)有限公司生產(chǎn)的排毒養(yǎng)生膠囊和紅珍珠玉容膠囊。售貨員說，食用排毒養(yǎng)生膠囊可以起到排毒瘦身、調(diào)腸通便、養(yǎng)生健體、滋養(yǎng)容顏、消除粉刺等功效，如長期服用紅珍珠玉容膠囊，則可以使肌膚白嫩，面色紅潤，精神飽滿。

　　聽完售貨員的介紹，張女士確實(shí)有了想買的念頭，不過售貨員表示，單買排毒養(yǎng)生膠囊每盒需要20元，如果是購買紅珍珠玉容膠囊（每盒98元），可獲贈(zèng)排毒養(yǎng)生膠囊兩盒，兩種保健食品交替服用效果會(huì)更好。張女士于是花了196元買了兩盒紅珍珠玉容膠囊，并獲贈(zèng)4盒排毒養(yǎng)生膠囊。

　　當(dāng)晚，張女士打開紅珍珠玉容膠囊時(shí)發(fā)現(xiàn)，包裝盒內(nèi)居然沒有發(fā)現(xiàn)說明書。為了解使用方法，張女士按照包裝盒上所標(biāo)示的咨詢電話撥打過去，結(jié)果接電話的一位老阿婆稱，電話是她家的私人電話，并不是什么有限公司。張女士隨后通過114查到了青海格拉丹東生物科技開發(fā)有限公司的電話，撥通后對(duì)方說排毒養(yǎng)生膠囊和紅珍珠玉容膠囊不是他們公司生產(chǎn)的。

　　贈(zèng)品照樣不合格

　　記者從張女士購買的紅珍珠玉容膠囊包裝盒中沒有找到任何說明書，瓶子上也沒有標(biāo)明生產(chǎn)日期。記者試著撥打了外包裝盒上所標(biāo)的咨詢電話，接電話的是一男子。該男子說，排毒養(yǎng)生膠囊和紅珍珠玉容膠囊都是青海格拉丹東生物科技開發(fā)有限公司的產(chǎn)品，三年前他就負(fù)責(zé)這兩種產(chǎn)品的經(jīng)銷，但由于銷路不好，后來就不做了。目前公司已經(jīng)與他中斷了業(yè)務(wù)往來近三年，為什么咨詢電話至今還是用他的電話，他自己也搞不懂。

　　排毒養(yǎng)生膠囊究竟是怎樣的保健食品？記者在《河南報(bào)業(yè)網(wǎng)》查閱到2006年2月23日刊登的《洛陽查處40種違規(guī)食品》的報(bào)道，由青海格拉丹東生物科技開發(fā)有限公司生產(chǎn)的排毒養(yǎng)生膠囊在40種不合格食品之列。被查處的排毒養(yǎng)生膠囊批準(zhǔn)文號(hào)為“青衛(wèi)營食準(zhǔn)字【2002】第147號(hào)”，違法內(nèi)容為：“虛假標(biāo)注排毒、瘦身、潤腸通便功能”。而記者從張女士獲贈(zèng)的排毒養(yǎng)生膠囊包裝盒上看到，上面標(biāo)有“青衛(wèi)營食準(zhǔn)字【2002】第147號(hào)”，說明書上也標(biāo)有“服用本品，可以排毒瘦身、潤腸通便”等字樣。

　　記者幾經(jīng)周折電話聯(lián)系上了自稱是青海格拉丹東生物科技開發(fā)有限公司的趙經(jīng)理。趙經(jīng)理解釋說，排毒養(yǎng)生膠囊和紅珍珠玉容膠囊都是合格產(chǎn)品，紅珍珠玉容膠囊包裝盒上的咨詢電話為什么還是原來的電話，主要是為了節(jié)約，包裝盒還在用幾年前剩下的盒子，所以沒有標(biāo)上新的咨詢電話。對(duì)于排毒養(yǎng)生膠囊在洛陽遭到查處一事，趙經(jīng)理認(rèn)為，只是宣傳上夸大了一點(diǎn)，質(zhì)量絕對(duì)沒有問題。

　　退貨遭拒終獲賠

　　3月6日，在記者暗中陪同下，張女士來到桂林市醫(yī)藥有限責(zé)任公司西鳳商場(chǎng)要求退貨，但遭到了拒絕。

　　有位售貨員說，保健食品不同于藥品，只要外包裝盒上有說明就可以了，退一步講，即使包裝有問題，但保健食品質(zhì)量是可以保障的，決不會(huì)對(duì)身體有任何副作用。

　　張女士說一位朋友告訴她，排毒養(yǎng)生膠囊為不合格食品，已經(jīng)在外地被查處。此時(shí)有一位售貨員立即反駁說：“你的朋友又不是質(zhì)檢員，說不合格就不合格啦。你要將排毒養(yǎng)生膠囊拿到質(zhì)量監(jiān)督局檢測(cè)出結(jié)果是不合格的證明后，才能說是不合格的，我們公司進(jìn)貨經(jīng)過層層把關(guān)的，不合格的產(chǎn)品是不能進(jìn)來的”。張女士退貨不成，憤然走出醫(yī)藥商場(chǎng)。張女士向記者表示,她將向相關(guān)部門投訴。

　　3月10日，張女士打電話告訴記者，醫(yī)藥商場(chǎng)已于3月9日給她退貨，除了退還196元貨款外，還另外補(bǔ)償了196元，并賠禮道歉。

　　買到假藥別私了

　　也許有很多人也像張女士一樣有過在藥店買到不合格食品或者假藥的經(jīng)歷，而又有多少人選擇投訴呢？記者曾就“您在藥店買到假劣藥品時(shí)怎么處理？”的話題隨機(jī)采訪了幾位市民。

　　莊先生不久前在某藥鋪買了一包風(fēng)濕藥，用過后才發(fā)現(xiàn)該藥沒有生產(chǎn)批號(hào)，懷疑是假藥。幾次與藥店交涉，老板同意退款私了。莊先生認(rèn)為，個(gè)人所購藥品金額比較少，老板能退款就算了，以后買藥時(shí)多個(gè)心眼就是了，不愿意投訴。市民陳女士也持同樣意見,她說買到假藥投訴索賠太難，如果藥店同意退款就行了，省得操心。

　　采訪中選擇私了的市民占多數(shù)，但也有市民表示將進(jìn)行投訴。劉小姐認(rèn)為，買到假劣藥不投訴，會(huì)給違法違規(guī)經(jīng)營者逃避的機(jī)會(huì)，在一定程度上慫恿了他們繼續(xù)違法違規(guī)。

　　市工商局有關(guān)人員告訴記者，按照《消法》規(guī)定，只要是商品都應(yīng)執(zhí)行“三包”規(guī)定，但目前國家還沒有相關(guān)規(guī)定在藥品中實(shí)行“三包”。不過一些地方已經(jīng)實(shí)行的藥品先行退付制度值得借鑒，如遼寧省撫順市，市民買到假劣藥品，需向食品藥品監(jiān)管局舉報(bào)投訴，監(jiān)管局須在受理投訴之日起7個(gè)工作日內(nèi)，先行退付消費(fèi)者所購假劣藥品的全部款項(xiàng)，并繼續(xù)立案查處販假劣藥品的“罪魁禍?zhǔn)住?，并?duì)有關(guān)生產(chǎn)假劣藥的廠家進(jìn)行處罰。同時(shí)，消費(fèi)者獲得先行退付的藥款后，還可通過其它途徑繼續(xù)依法維護(hù)自身的合法權(quán)益。

　　該有關(guān)人員表示，如買到假藥不能選擇私了，應(yīng)積極投訴。根據(jù)《藥品管理法》，生產(chǎn)銷售假藥和劣藥的處罰相當(dāng)嚴(yán)重，對(duì)于違規(guī)企業(yè)能夠起到震懾作用。對(duì)制售假冒偽劣藥品的行為，除相關(guān)部門予以嚴(yán)厲打擊和堅(jiān)決查處的同時(shí)，也需要全社會(huì)的監(jiān)督，共同鏟除其生存的溫床和環(huán)境。