雅芳：用“道德雷達”衡量選擇

用“道德雷達”衡量選擇

    商業(yè)道德課程長度約2小時，主要注重理論與生動案例相結合，使員工掌握道德與商業(yè)道德的含義，了解人們做出不道德行為的原因，以及了解做出決定前須考慮的因素。培訓中還引入了一個十分實用的理念：道德決定的雷達，員工可以通過“準則導向”、“結果導向”、“品德導向”、“公正導向”來衡量自己的選擇，從而做出合乎商業(yè)道德規(guī)范的行為。　
    該課程與雅芳其他培訓課程一樣，強調互動式學習，保證員工在輕松愉快的環(huán)境中汲取養(yǎng)分，增長知識。同時在課題設計上也充分考慮到員工不同的業(yè)務需求，以不同的案例情景，充分調動大家的主觀能動性，輔之以全程跟蹤指點：專業(yè)化引導、職業(yè)化關注。

道德認同帶動凝聚力

    作為一個富有責任感的公司，雅芳建立了一套核心價值觀念和道德準則作為運營的指南，概括為誠實、信任、尊重、謙遜和　
    信念。責任感是它的核心精神，包括對員工、顧客和社會三個層次?！吧虡I(yè)道德”對每個身處職場的人來說都應該不是陌生的話題，但雅芳在“商業(yè)道德”這一課的特色在于使員工最大程度上理解其真諦，是真正意義上的解讀，使這個看起來枯燥的詞藻深入人心。這種人性的解讀使每位受訓者在接受培訓后都深深感覺到：雅芳是一貫秉承高標準商業(yè)行為的公司。為了誠實可信的道德操守，所有的同仁都在身體力行地維護。

    培訓是富有成效和引起共鳴的，員工們發(fā)現(xiàn)其實信守規(guī)范的商業(yè)行為與公司的績效增長是相輔相成的。心靈被滌蕩，精神世界被感染，于是全身心認同了雅芳的企業(yè)文化，完全融合進雅芳大家庭中。如此的親和力必然會引導高績效的團隊，激發(fā)和鼓舞全體員工的士氣和斗志。

培訓注重彈性互動

    雅芳具有完善的培訓體系，擁有一支精干、專業(yè)的培訓師隊伍，為員工提供的課程包括：入職、管理、知識與技能、銷售、技巧、產(chǎn)品及美容、語言及海外培訓等。人力資源部下面設有專門的培訓發(fā)展組，其培訓制度被稱為公司的“培訓階梯”。別小看這個“階梯”，每位員工的晉升都要經(jīng)過它。針對各個部門不同職級，培訓發(fā)展組根據(jù)每年公司的不同側重點制定不同的培訓模塊、年度計劃。

    據(jù)有關部門人員介紹，公司培訓通常在互動練習和游戲中展開。以今年正在進行中的“商業(yè)道德”為主題的培訓為例：首先會通過圖案引出概念，具體做法是拿“老人”、“婦女”、“老頭”三個人物，給不同組人員分別看，每個人都可能看出不一樣的東西，并得出不同的結果。這是因為每個人的道德觀因不同的經(jīng)歷、背景而不盡相同，從而引出道德這個抽象的概念。然后通過不同的練習引導學員彈性理解概念：講師給大家講一些與道德主題相關的故事，然后讓大家指出自己最喜歡和最不喜歡的人物，每個人都有自己的理解和喜好，通過比較，從側面引出并互相分享不同的觀點思想。接下來，就是小組互動討論。每個小組指出一個目前商業(yè)社會中因不遵守商業(yè)道德而落敗的企業(yè)案例，由這個案例引出問題，列舉其中有多少違反商業(yè)道德的行為，最后大組一起討論：為什么我們要講求商業(yè)道德？在討論過程中，講師只是扮演指引的角色，當問及出現(xiàn)違反商業(yè)道德行為的原因時，并不直接告知，只說可能性，更重要的是讓大家自己比較分析，總結歸納該怎么去做。整個討論更注重過程，講師主要起導向作用，引導學員把概念運用到實際工作中去。

最后，學員會被要求認真閱讀《雅芳商業(yè)道德行為準則》，強調其重要性，并在上面簽名。

    公司除行動培訓外，還有相關的E-Learning課程，雅芳全國各地的員工都可以很方便地登陸網(wǎng)站學習，而這些課程包括銷售、管理等等20多門，涉及方方面面，甚至包括經(jīng)銷商的培訓。

雅芳新人語錄大全

“商業(yè)道德是文明詞典的扉頁”

    值得慶幸的是我們的團隊、我們的企業(yè)一直以自己的行動印證良性的商業(yè)競爭是可以最大程度地贏得顧客、贏得市場的成功所在。所以讓我們，同時也讓商場上更多的決策者、參與者多些時間思考道德操守必須存在的意義。———企業(yè)事務部Serrina

“公司與我息息相關”

    《商業(yè)行為準則》課程培訓使我深刻地認識到：作為雅芳的一分子，公司理念與我是息息相關的。因為公司就像是一個大家庭，如果她的利益受到損害，那么也就不可避免地損害了我們所有雅芳成員的利益。維護公司的利益，也就是維護了我們自己。因而，作為一名公司的成員，從言行上自覺遵守商業(yè)行為準則，不但是一種責任，更是一種義務?！獜S部馬先生

“用純凈和誠實編織商業(yè)沃土”

    這次迎新課程中，我們著重學習了商業(yè)道德的必要性和遵守商業(yè)道德的原因，認識到我們應用種種原則和規(guī)范要求自己，抵制貪欲和不正確思想，才能扼制不道德行為，才能為公司帶來良好的聲譽。———人力資源部王小姐

“商業(yè)道德是企業(yè)長期生存之道”

    我以前也是在外企工作，但像雅芳這樣高度民主重視商業(yè)道德，并在新員工入職培訓時單獨列為一門課程，對我來說，還是第一次遇見。

    對于商業(yè)道德，幾年前我完全沒有一點概念。后來通過媒介了解到“安然”、“世通”破產(chǎn)案，這才開始關注起商業(yè)道德相關問題。從這些案件我們可以明顯地看到：商業(yè)道德，特別是公司高級管理層的商業(yè)道德，對一家公司是否能夠長期生存起著決定性的作用。忽視商業(yè)道德的教育，很可能給一個企業(yè)帶來的是滅頂之災！

    參加完入職培訓后，我深信一家以誠信為核心價值觀的公司，一定可以走得很遠很遠。